Informativa sui rimborsi
La presente Informativa disciplina resi, rimborsi e diritto di recesso relativi agli acquisti effettuati sul sito www.bellacomeilsolebeauty.it, gestito da:
Bella come il Sole Beauty di Simona Di Girolamo
Via dei Bonificatori 42, 04016 Sabaudia (LT), Italia
Partita IVA: 03374030595
Codice fiscale: DGRSMN81P68E472N
REA: LT-338226
Email: digirolamosimona@libero.it
PEC: simonadigirolamo@pec.cgn.it
Telefono: 339 802 1835
I dati di sede, Partita IVA, REA, PEC e sito corrispondono a quelli risultanti dal documento camerale fornito. Esito_evasione_protocollo
1. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione entro il termine previsto all’indirizzo:
La richiesta dovrà indicare:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell’ordine;
- prodotto o prodotti che si desidera restituire;
- data di ricezione dell’ordine.
Dopo la ricezione della richiesta, Bella come il Sole Beauty fornirà al cliente le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
2. Condizioni per la restituzione
Per poter essere restituito nell’ambito del diritto di recesso, il prodotto deve essere:
- integro;
- non utilizzato;
- contenuto nella confezione originale;
- completo degli eventuali sigilli, etichette e accessori;
- in condizioni idonee alla restituzione.
Il cliente è invitato a maneggiare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura e caratteristiche, senza comprometterne l’integrità.
3. Prodotti cosmetici sigillati
Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso, nei casi previsti dalla legge, per prodotti cosmetici consegnati sigillati che siano stati aperti, utilizzati, manomessi o privati del sigillo di sicurezza dopo la consegna e che, per tale motivo, non siano più idonei alla restituzione.
L’apertura della sola confezione esterna utilizzata per la spedizione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, purché il prodotto e il relativo sigillo siano rimasti integri.
Questa limitazione non si applica ai prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi all’ordine.
4. Indirizzo per i resi
Salvo diverse istruzioni comunicate dal servizio clienti, i prodotti dovranno essere restituiti a:
Bella come il Sole Beauty di Simona Di Girolamo
Via dei Bonificatori 42
04016 Sabaudia (LT), Italia
Il cliente è invitato a non spedire alcun prodotto prima di aver comunicato la richiesta di reso e ricevuto le relative istruzioni.
5. Spese di restituzione
Salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta o altra prova dell’avvenuta spedizione fino alla conclusione della procedura di reso.
Qualora la restituzione dipenda da un errore imputabile a Bella come il Sole Beauty o da un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, le necessarie spese di restituzione non saranno poste a carico del cliente.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito, Bella come il Sole Beauty procederà alla verifica delle sue condizioni.
Se il reso rispetta le condizioni previste dalla presente Informativa, verrà effettuato il rimborso degli importi dovuti al cliente secondo la normativa applicabile.
Il rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della modalità di consegna standard inizialmente sostenuti, nei limiti previsti dalla legge.
Non saranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta dal negozio.
Il rimborso potrà essere sospeso, nei casi consentiti dalla legge, fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione da parte del cliente della prova di avvenuta spedizione.
7. Resi che possono non essere accettati
Fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, il reso può non essere accettato quando:
- il prodotto è stato utilizzato;
- il prodotto cosmetico è stato aperto o dissigillato nei casi in cui l’apertura ne impedisca la restituzione per motivi igienici o di tutela della salute;
- il prodotto è stato manomesso;
- la confezione o il prodotto risultano danneggiati per cause imputabili al cliente;
- la richiesta viene presentata oltre i termini previsti per il diritto di recesso.
L’eventuale esclusione dal diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti del cliente in presenza di un prodotto difettoso o non conforme.
8. Prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi
Il cliente è invitato a controllare il pacco e i prodotti subito dopo la consegna.
In caso di prodotto:
- danneggiato;
- difettoso;
- errato;
- diverso da quello ordinato;
- mancante o non conforme;
il cliente è invitato a contattare Bella come il Sole Beauty preferibilmente entro 3 giorni dalla consegna, scrivendo a:
La comunicazione dovrebbe contenere:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie della confezione;
- fotografie dell’etichetta di spedizione, quando utili.
Il termine di 3 giorni ha finalità organizzative e serve a facilitare la verifica del danno o dell’errore. Non comporta la perdita automatica dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Dopo la verifica della segnalazione, Bella come il Sole Beauty comunicherà al cliente le modalità per la sostituzione, il rimborso o l’applicazione di un altro rimedio previsto dalla legge.
9. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La presente Informativa non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Per richiedere assistenza è possibile scrivere a:
indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
10. Annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine scrivendo tempestivamente a:
La richiesta potrà essere accolta se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere.
Qualora l’ordine sia già stato spedito, non sarà normalmente possibile annullarlo. Il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla presente Informativa.
11. Modifiche agli ordini
Dopo la conferma dell’ordine non è possibile garantire la modifica:
- dell’indirizzo di consegna;
- dei prodotti ordinati;
- delle quantità.
Le eventuali richieste di modifica devono essere inviate il prima possibile a:
Qualora l’ordine sia già stato preparato o spedito, la modifica potrebbe non essere più possibile.
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, prodotti danneggiati, difettosi o non conformi:
Bella come il Sole Beauty
Titolare: Simona Di Girolamo
Email: digirolamosimona@libero.it
PEC: simonadigirolamo@pec.cgn.it
Telefono: 339 802 1835
Indirizzo: Via dei Bonificatori 42, 04016 Sabaudia (LT), Italia
Partita IVA: 03374030595