Informativa sulle spedizioni

La presente Informativa descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito www.bellacomeilsolebeauty.it, gestito da:

Bella come il Sole Beauty di Simona Di Girolamo
Via dei Bonificatori 42, 04016 Sabaudia (LT), Italia
Partita IVA: 03374030595
Codice fiscale: DGRSMN81P68E472N
REA: LT-338226
Email: digirolamosimona@libero.it
PEC: simonadigirolamo@pec.cgn.it
Telefono: 339 802 1835

1. Zone di consegna

Bella come il Sole Beauty effettua spedizioni verso le destinazioni rese disponibili durante il checkout.

Le aree servite possono comprendere:

Italia;
isole e isole minori;
Paesi dell’Unione Europea;
eventuali Paesi extra UE abilitati sul sito.

Se una determinata destinazione non risulta selezionabile durante il checkout, significa che al momento la spedizione verso quella località non è disponibile.

2. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono generalmente elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Durante periodi promozionali, festività, lanci di prodotto o momenti caratterizzati da un elevato volume di ordini, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

I tempi di preparazione dell’ordine sono distinti dai tempi di consegna del corriere.

3. Corriere

Le spedizioni vengono effettuate principalmente tramite Poste Italiane.

Bella come il Sole Beauty si riserva comunque la possibilità di utilizzare un diverso vettore o servizio di spedizione quando necessario in funzione della destinazione, del peso, delle dimensioni del pacco, della disponibilità del servizio o di esigenze operative.

L’indicazione “spedizione standard” visualizzata nel checkout non implica necessariamente l’utilizzo di uno specifico servizio o corriere.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione variano in base alla destinazione e vengono sempre mostrati durante il checkout prima della conferma e del pagamento dell’ordine.

Non è prevista, al momento, una soglia automatica per la spedizione gratuita.

Il cliente potrà visualizzare il costo applicabile alla propria destinazione prima di completare l’acquisto.

5. Tempi indicativi di consegna

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la consegna avviene indicativamente entro 3-4 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in funzione di:

destinazione;
isole e isole minori;
località remote o disagiate;
periodi festivi;
elevato volume di spedizioni;
condizioni meteorologiche;
scioperi;
controlli doganali;
problemi operativi del corriere;
eventi di forza maggiore.

I tempi indicati hanno carattere stimato e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una determinata data.

Restano in ogni caso applicabili i termini e i diritti previsti dalla normativa vigente.

6. Spedizioni verso isole e località remote

Per Sicilia, Sardegna, isole minori, località remote o zone considerate disagiate dal corriere, i tempi di consegna potrebbero essere superiori rispetto a quelli ordinari.

Anche i costi di spedizione possono variare in base alla zona servita.

L’importo definitivo viene sempre mostrato nel checkout prima dell’acquisto.

7. Spedizioni internazionali

Le spedizioni internazionali vengono effettuate esclusivamente verso i Paesi disponibili e selezionabili nel checkout.

I tempi e i costi delle spedizioni internazionali dipendono, tra l’altro, da:

Paese di destinazione;
peso del pacco;
dimensioni della spedizione;
servizio utilizzato;
eventuali procedure doganali.

I tempi di consegna internazionali possono essere superiori rispetto a quelli previsti per le spedizioni nazionali.

8. Dazi, imposte e costi doganali extra UE

Per le spedizioni verso destinazioni situate al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati:

dazi doganali;
IVA o imposte locali;
oneri di importazione;
spese amministrative;
costi richiesti dal corriere o dalle autorità doganali;
altri eventuali oneri previsti dal Paese di destinazione.

Tali costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione pagate sul sito, salvo diversa indicazione espressa.

Bella come il Sole Beauty non può determinare preventivamente l’importo di tali costi, che dipende dalle normative e dalle autorità del Paese di destinazione.

Le procedure doganali possono inoltre causare ritardi nella consegna indipendenti da Bella come il Sole Beauty.

9. Tracciamento della spedizione

Quando il servizio scelto lo prevede, il cliente riceverà un’email o altra comunicazione contenente il codice o il collegamento per il tracciamento della spedizione.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore dall’affidamento del pacco al corriere prima di risultare attivo.

10. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito durante il checkout.

È importante indicare correttamente:

nome e cognome;
via e numero civico;
CAP;
città;
provincia o regione;
eventuale interno, scala o palazzina;
nome sul citofono, ove necessario;
numero di telefono, quando richiesto.

Bella come il Sole Beauty non può garantire la modifica dell’indirizzo qualora l’ordine sia già stato preparato o affidato al corriere.

Le richieste di modifica devono essere inviate il prima possibile a:

digirolamosimona@libero.it

11. Tentativi di consegna e giacenza

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà, a seconda del servizio utilizzato:

effettuare un nuovo tentativo di consegna;
lasciare un avviso;
depositare il pacco presso un punto di ritiro;
depositare il pacco presso un ufficio postale;
fornire istruzioni per il ritiro.

Il cliente è responsabile del ritiro del pacco entro il termine indicato dal corriere.

12. Mancata consegna e restituzione al mittente

Se il pacco viene restituito al mittente a causa di:

indirizzo errato o incompleto;
destinatario assente o irreperibile;
mancato ritiro durante il periodo di giacenza;
rifiuto ingiustificato della consegna;
informazioni di consegna insufficienti;

Bella come il Sole Beauty potrà richiedere o trattenere, nei limiti consentiti dalla legge, i costi effettivamente sostenuti per la spedizione, la giacenza e il rientro del pacco.

Questa previsione non si applica quando la mancata consegna dipende da un errore imputabile al venditore o al corriere.

13. Ritardi nella consegna

Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze non direttamente controllabili da Bella come il Sole Beauty, tra cui:

scioperi;
condizioni meteorologiche;
festività;
elevati volumi di spedizione;
blocchi dei trasporti;
emergenze;
problemi del corriere;
controlli doganali;
eventi di forza maggiore.

In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci all’indirizzo:

digirolamosimona@libero.it

Bella come il Sole Beauty farà quanto ragionevolmente possibile per fornire assistenza e aggiornamenti sulla spedizione.

14. Pacco danneggiato

Il cliente è invitato a controllare il pacco al momento della consegna.

Se l’imballaggio presenta danni evidenti, quando possibile il cliente può:

accettare il pacco con riserva specifica;
oppure rifiutare la consegna.

In caso di pacco o prodotto danneggiato, il cliente è invitato a contattare Bella come il Sole Beauty preferibilmente entro 3 giorni dalla consegna all’indirizzo:

digirolamosimona@libero.it

La comunicazione dovrebbe contenere:

numero dell’ordine;
fotografia del pacco esterno;
fotografia dell’etichetta di spedizione;
fotografia del prodotto;
descrizione del danno.

Il termine di 3 giorni ha finalità organizzative e serve a facilitare la verifica del problema e non limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

15. Pacco non ricevuto

Se il tracking indica che il pacco risulta consegnato ma il cliente dichiara di non averlo ricevuto, consigliamo di:

verificare con familiari, vicini, portineria o reception;
controllare eventuali luoghi sicuri indicati al corriere;
verificare eventuali comunicazioni o avvisi di giacenza;
contattare il corriere;
scrivere a digirolamosimona@libero.it.

Quando necessario, Bella come il Sole Beauty potrà richiedere una verifica al corriere.

16. Rischio di perdita o danneggiamento

Quando la spedizione viene organizzata da Bella come il Sole Beauty, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti, nei termini previsti dalla normativa applicabile.

17. Dimensioni e peso indicativi della spedizione

Per il prodotto attualmente previsto al lancio, il packaging comunicato presenta indicativamente:

dimensioni scatola: 19 cm × 22,5 cm;
peso scatola vuota: 151 g;
peso indicativo della scatola con il prodotto: 273 g.

Tali dati hanno finalità operative e logistiche e possono essere aggiornati in caso di modifiche al packaging, al contenuto o alle modalità di spedizione.

18. Contatti

Per domande o problemi relativi a spedizioni e consegne:

Bella come il Sole Beauty
Titolare: Simona Di Girolamo
Email: digirolamosimona@libero.it
PEC: simonadigirolamo@pec.cgn.it
Telefono: 339 802 1835
Sede: Via dei Bonificatori 42, 04016 Sabaudia (LT), Italia
Partita IVA: 03374030595
REA: LT-338226